Im Modul „Wiedervorlagegründe“ werden systemweit standardisierte Gründe verwaltet, warum ein Vorgang erneut zur Bearbeitung vorgemerkt wurde. Diese Funktion unterstützt Teams bei der strukturierten Nachverfolgung offener Aufgaben, Fehler, Fristen oder Sonderfälle.
Funktionen im Überblick
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Bearbeiten | Ermöglicht die Bearbeitung eines ausgewählten Wiedervorlagegrunds. |
| Alles markieren | Markiert alle angezeigten Einträge. |
| Aktualisieren | Lädt die Ansicht neu, z. B. nach Änderungen. |
| Suchfeld (oben rechts) | Filtert Einträge live nach Bezeichnung oder technischer ID. |
Spaltenbeschreibung
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| Wiedervorlagegrund | Systemtechnische Kennung (interne Referenz oder Schlüsselbegriff) |
| Bezeichnung | Klartextbeschreibung des Grundes für die Wiedervorlage |
Anwender/-innen für Wiedervorlagegründe anmelden
Im Bearbeitungsdialog eines Wiedervorlagegrundes können Awender/-innen zugewiesen werden, die bei Auftreten dieses Grundes automatisch benachrichtigt oder zur Bearbeitung vorgesehen sind.
Schritte zur Benutzerzuordnung
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Bestehenden Wiedervorlagegrund öffnen.
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Im Bereich „Benutzer“ auf Neu klicken, um einen neuen Eintrag hinzuzufügen.
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Es öffnet sich ein Eingabefeld mit der Auswahl Benutzer.
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Auswahl des Benutzers aus der Dropdown-Liste.
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Hinweis: Das Feld darf nicht leer bleiben – andernfalls erscheint die Fehlermeldung:
„Der Wert in diesem Feld darf nicht leer sein.“
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Optional:
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Wiedervorlagen per Mail: Benutzer erhält für die Wiedervorlage zusätzlich eine E-Mail-Benachrichtigung.
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Wiedervorlagen nach Mailversand erledigen: System markiert die Wiedervorlage als erledigt, sobald der E-Mail-Versand erfolgt ist.
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Auf Speichern oder Übernehmen klicken, um die Zuordnung abzuschließen.
Liste der Wiedervorlagegründe
Abrechnung & Finanzen
- Abrechnungsposition ohne Kundenzuordnung (Neukunde)
- Abrechnungsposition ohne Tarifzuordnung
- Fehlende Lastschrift
- Fälligkeit von Ratenzahlungen
- Kontoauszug nicht vollständig importiert
- Neuer Zahllauf
- Nicht erledigte Zahlungserfassung
- Ratenzahler mit Guthaben
- Ratenzahlungsvereinbarung ausgelaufen
Zählermanagement
- Fristablauf Zählerwechseltermin
- Fristablauf Zählerwechseltermin (Wassersperre)
- Fehlerhafte Zählerbewegung
- Nicht-plausibler Zählerstand vorhanden
- Zähler wurde ausgebaut
- Änderung der Zählergröße
- Eichfristverlängerung beantragen
Indirekteinleiter & Proben
- Ausstehende Kontrolle beim Indirekteinleiter
- Ausstehende Entsorgung
- Ausstehende Eigen-Kontrolle
- Ausstehende Eigen-Probenahme
- Ausstehende Probennahme beim Indirekteinleiter
- Ausstehende Probenahme
- Fehlerhafte Probe
- Fällige Entsorgung bei dem Indirekteinleiter
- Überprüfung der Dosierstation
- Überprüfung der Gefahreneinstufung des Indirekteinleiters
Auftragsbearbeitung & Dokumentation
Arbeitszettel mit Wiedervorlage (Unvollständig, Hinweis, Grenz- oder Sollwertverletzung)
Arbeitszettel nicht importiert, weil keine gültige Personalkategorie vorhanden ist
Ausstehende Auftragsbearbeitung
Dokument ohne Kontext
Hausanschluss nicht importiert
Materialbestandskorrektur statt einer Inventurposition angelegt
Materialkorrektur statt Inventurposition
Neuer Arbeitszettel
Die Wiedervorlage „Neuer Arbeitszettel“ dient der automatisierten Nachverfolgung von neu erstellten, aber noch nicht vollständig bearbeiteten Arbeitszetteln. Sie sorgt dafür, dass zuständige Benutzer über neue oder unbearbeitete Vorgänge informiert bleiben.
Eine neue Wiedervorlage „Neuer Arbeitszettel“ wird angelegt, wenn:
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für den Arbeitszettel noch keine Wiedervorlage mit diesem Grund besteht,
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der Arbeitszettel nicht freigegeben, storniert, fakturiert oder exportiert ist,
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das Bearbeitungsdatum dem Tagesdatum entspricht,
- im System eine Benutzerzuweisung zum Wiedervorlagegrund Neuer Arbeitszettel vorliegt.
Eine vorhandene Wiedervorlage „Neuer Arbeitszettel“ wird automatisch geschlossen, wenn:
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der Arbeitszettel freigegeben wurde oder
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storniert wurde oder
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fakturiert wurde oder
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ein zugehöriger Wartungsbericht exportiert wurde.
Diese Bedingungen bedeuten, dass der Arbeitszettel abgeschlossen oder nicht mehr relevant ist – daher wird die zugehörige Wiedervorlage entfernt.
Nicht disponierter Auftrag
Nicht fakturierter Antrag
Standrohrrückgabe überfällig
Genehmigungen & Fristen
- Einleitungsgenehmigung abgelaufen
- Vorbehandlungsanlage bevorstehende Wartung
- Wasserrechtliche Genehmigung (bevorstehender) Ablauf
Störungen & Technik
- Fehlender Sperrauftrag
- Inaktive Bank
- Nicht disponierte Störung
- Offene Störmeldung
- Offener Störbericht
- Standrohrüberprüfung
Lager & Material
- Buchbestand weicht vom Zählerbestand (Lager) ab
- Mindestbestand unterschritten
Kommunikation
- Antwort ausstehend
- Ausstehende Kundenbenachrichtigung
- Fehler beim Mailversand
- Anschrift geändert
Sonstiges
- Sonstige Wiedervorlage
- Neuer Antrag
